Recensioni e Dettagli del Prodotto Feefo

Abbiamo lavorato con Feefo per diversi anni a Paleo Ridge, e sono stati un partner costantemente prezioso durante tutto questo tempo.

In un settore dove la fiducia è tutto, avere una piattaforma di recensioni affidabile e trasparente è stato essenziale per noi. Feefo ci ha aiutato non solo a mostrare feedback autentici dei clienti, ma anche a comprendere meglio i nostri clienti e migliorare continuamente l'esperienza che offriamo.

Ciò che li distingue davvero, però, sono le persone. Fraser, in particolare, è stato eccellente con cui lavorare. È sempre disponibile, proattivo e sinceramente impegnato ad aiutarci a ottenere il massimo dalla piattaforma. Che avessimo bisogno di adattare il nostro approccio, implementare cambiamenti o semplicemente verificare idee, è stato lì con supporto pratico e guida chiara.

È importante sottolineare che Feefo non è mai sembrato un fornitore 'imposta e dimentica'. Man mano che la nostra attività si è evoluta, hanno lavorato con noi per garantire che la piattaforma evolvesse con noi — che è esattamente ciò che si desidera da un partner a lungo termine.

Consiglierei vivamente Feefo a qualsiasi azienda che desideri costruire fiducia, ottenere approfondimenti significativi sui clienti e lavorare con un team che si preoccupa sinceramente del tuo successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di significativo. Come qualsiasi piattaforma, ci sono occasionalmente aree che potrebbero essere migliorate - ma queste sono molto specifiche e non diffuse, ma nel complesso l'esperienza è stata molto positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Feefo è un software molto autonomo. Una volta implementato e automatizzati i caricamenti dei dati, è richiesto pochissimo input (oltre a rispondere alle recensioni). Il sistema è facile da usare, non cambia spesso la sua interfaccia utente ed è un'attrezzatura affidabile.

Inviamo almeno 100 email al giorno e il sistema non ha mai avuto problemi a tenere il passo con noi. I contenuti per le campagne email o le campagne individuali sono facilmente aggiornabili e se ti blocchi (cosa rara) il supporto clienti o il tuo account manager rispondono estremamente rapidamente con una soluzione semplice. I punteggi NPS sono facilmente calcolabili, con analisi e dashboard facili da capire. Consiglierei vivamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi sembra che ci sia qualcosa di specifico che vorrei sottolineare qui. Se c'è mai stato un problema, è stato sollevato e risolto immediatamente. Se non c'è nulla disponibile, sai che il feedback è stato inviato al team di sviluppo per essere preso in considerazione. Detto ciò, le cose raramente vanno storte! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di implementazione combinata con il supporto continuo. La maggior parte delle piattaforme ti iscrive e poi scompare, ma Feefo sembra davvero un partner. Il nostro account manager David Darby è stato costantemente presente nei 4 anni da quando abbiamo lanciato sulla piattaforma - con controlli regolari e guida pratica che ci ha aiutato a integrare correttamente le recensioni in tutta l'azienda piuttosto che trattarle come un'aggiunta.

Dal punto di vista dei sistemi, Feefo si integra perfettamente nel nostro percorso cliente e nei flussi di lavoro operativi, fornendoci feedback strutturati su larga scala senza aggiungere amministrazione. È semplice da implementare, facile da usare per i clienti e potente una volta che i dati iniziano a fluire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla di particolarmente negativo. Come qualsiasi piattaforma, ci sono sempre aree che si potrebbero migliorare nel tempo, ma nulla che abbia influenzato materialmente la nostra esperienza o adozione. Rispetto a molti strumenti in questo settore, Feefo è stato sorprendentemente semplice da implementare e mantenere.

Se c'è qualcosa, la sfida più grande è interna piuttosto che guidata dalla piattaforma - assicurarsi che i team agiscano costantemente sui feedback, il che riguarda più la gestione del cambiamento che il software stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato con Feefo per anni, portandoli in ogni azienda per cui ho lavorato. Il loro autentico impegno per il miglioramento continuo, la facilità d'uso e l'eccezionale servizio clienti sono al centro di ciò che tutti noi dovremmo fare in questo momento per i nostri clienti.

Non c'è presentazione migliore dell'azione, e Feefo continua a dimostrarlo attraverso il loro lavoro. Continuerò a fidarmi di Feefo per supportare le nostre iniziative nel costruire le relazioni più solide possibili con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un punto da notare — non un aspetto negativo, ma una considerazione — è che i nostri progetti hanno tempi di consegna lunghi. Non lavoriamo con prodotti di consumo in rapido movimento, quindi non inviamo link per le recensioni con frequenza. Di conseguenza, la piattaforma può a volte diventare costosa rispetto a quanto spesso abbiamo bisogno di usarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Feefo è stato un piacere con cui lavorare nel corso degli anni. Li usiamo come nostra piattaforma di recensioni, e il supporto del nostro account manager Janet è stato eccellente. È sempre amichevole e proattiva, condividendo aggiornamenti e consigli utili per aiutarci a migliorare le nostre recensioni.

La piattaforma stessa è facile da usare - i rapporti sono chiari e rispondere alle recensioni è semplice.

Il loro team di supporto risponde rapidamente alle domande, e persino il bot AI è davvero utile (una rarità di questi tempi!). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di male da dire :). Sempre stato d'aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard è facile da usare, il che rende la gestione dei compiti semplice. Il servizio sembra personale e apprezzo quanto siano aperti all'innovazione e a fornire supporto. La vita tende a sfuggirci di mano, quindi non ci troviamo costantemente sulla dashboard, tuttavia, per la frequenza con cui la usiamo, fa il suo lavoro. L'implementazione è stata semplice e Ollie ha comunicato bene con il nostro team di sviluppo web. Anche il servizio clienti è ottimo e le risposte sono rapide. Feefo si integra con i software con cui abbiamo bisogno che si integri, quindi è un buon tuttofare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come la maggior parte delle cose al giorno d'oggi, potrebbe essere più conveniente, e sarebbe utile se le nuove funzionalità fossero inizialmente disponibili per prove gratuite. Questo permetterebbe agli utenti di determinare se queste aggiunte migliorano davvero il valore dei loro abbonamenti attuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Feefo è una piattaforma fantastica per mostrare le esperienze dei nostri clienti. È facile da usare e il nostro account manager, Ollie Bond, è eccellente - cordiale, disponibile e proattivo nell'assicurarsi che otteniamo il massimo dalla piattaforma. Essere in grado di condividere le recensioni sui nostri canali social aiuta a mettere in evidenza il nostro ottimo servizio clienti. In definitiva, è un ottimo modo per rendere più facile ai potenziali clienti capire perché passare al gas di Northern Energy è la scelta giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Caricare 'Vendite Multiple' di solito richiede almeno un paio di tentativi. Quando scarico il modello e aggiungo i miei dati, non si carica al primo tentativo, ma quasi sempre richiede ulteriori tentativi, il che è frustrante e una perdita di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quanto è facile gestire le recensioni e tenere traccia del feedback dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Feefo, funziona perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Lavorano solo con clienti verificati, quindi sai che stai ricevendo feedback genuini dai clienti.

2. Il team di supporto è buono con tempi di risposta eccellenti.

3. Sono ben posizionati sul mercato e desiderosi di collaborare con te per ottenere il massimo dalla piattaforma.

4. Il recente rinnovo del marchio e i design aggiornati dei widget hanno reso più facile per i clienti leggere le recensioni.

5. Innovazione continua del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una piattaforma di cui siamo soddisfatti e abbiamo un dialogo aperto su aree che potrebbero essere migliorate, come la reportistica e la personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Backend facile da usare, supporto tecnico clienti fantastico e una disponibilità ad aiutare i clienti anche se finiscono per rimboccarsi le maniche per fare il lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una soluzione per l'integrazione iniziale per Magento 2.0 sembra mancare, abbiamo dovuto fare un bel po' di lavoro di sviluppo per garantire la connettività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.